決済システム移行方法のFAQ
【重要】
WEBコンビニ決済 決済処理の仕様変更について
コンビニ決済では、購入完了から72時間以内に入金がない場合、「期限切れ」の支払い状況ステータスへ変更になります。
Shopifyの仕様上、購入完了から72時間が経過すると、SBPS加盟店ポータルでご設定いただいた支払い期限の日数にかかわらず、Shopify管理画面上での支払い状況ステータスが「期限切れ」になります。
「期限切れ」の支払い状況ステータスに変更後、SBPS加盟店ポータルでご設定いただいた支払い期限の日数以内に入金があった場合、Shopify管理画面では「入金済み」の支払い状況ステータスへ変更されます。
Shopify 側の支払い状況ステータス「保留中（決済保留中）」の場合に処理が制限されます。
Shopify 管理画面上で以下のアクションがブロックされる可能性があります。
・注文アイテム、ディスカウント、配送先住所を編集する
・注文をキャンセルする
・手動で支払いを確定する
・注文を支払い済みとしてマークする
支払い状況が [支払い済み] または [期限切れ] に変更されると、制限は解除されます。
Shopify管理画面上で「注文をキャンセルする」処理をおこなっても、SBPS決済管理ツールステータスは変更されません。
SBPS側の期限切れ前に「注文をキャンセルする」処理をおこなう場合は、購入者の誤入金を防ぐためSBPS決済管理ツールより「請求取消」処理をおこなってください。
※お客様が実際にコンビニで支払うことが可能な状態のままとなります
※Shopify管理画面上で「注文をキャンセルする」処理をおこなった場合、購入者様へ「注文キャンセル」のメールが送信されることがございます。